Ozon запустил бесконтактную оплату при получении
Бесконтактная оплата при получении заказа это новый метод — автосписание с карты клиента после получения заказа. Деньги списываются после того, как курьер доставил заказ. Списывают только деньги за заказы и только в том случае, если клиент выбрал «Автосписание при получении» в качестве оплаты. За подписку, например, не снимают — клиент такого не разрешал.
Изменилась процедура возврата заказов — в пользу клиента. Из-за пандемии примерку и проверку заказа при получении ограничили. Но возможность осталась — товар можно проверить и вернуть при следующем заказе с курьером. Но когда планов на следующий заказ нет, можно сделать в ЛК отметку о возврате в течение 30 дней после доставки, а вернуть уже после того, как карантин закончится.
«Мы готовы будем корректировать сроки возврата, если того будет требовать эпидемиологическая ситуация», – отмечает Станислав Кондратьев, директор по клиентской аналитике и клиентскому сервису в Ozon.
Также в компании отмечают, что покупатели положительно относятся к тем нововведениям, которые связаны с безопасностью. Например, количество бесконтактных доставок с конца февраля к первой неделе апреля увеличилось в 20 раз. А после того, как ввели предоплату за заказы, доставляемые в ПВЗ, оттока клиентов не произошло.
[/et_pb_text][/et_pb_column] [/et_pb_row] [/et_pb_section]
Ребята из Shopstat.ru на прошлой неделе представили аналитику по API для Wildberries! Этот инструмент поможет вам анализировать ваш собственный бизнес на WB.Одна из ключевых особенностей — можно подключить сразу все ваши кабинеты Wildberries, быстро получить сводную информацию по всем сразу…
Wildberries отметил рост спроса на садовую мебель. Дачные шезлонги покупают втрое чаще, тенты — в шесть раз чаще. Надувные матрасы в июне продавались в 17,5 раз активнее год к году. Продажи бассейнов в штуках выросли в 7 раз. Ozon будет…
Сервис экспресс-доставки от Ozon начал продавать товары под собственной торговой маркой. Первыми стали несколько сортов кофе, к концу лета появятся молочные продукты, вода, снэк, лимонады и др. Позже под брендом Ozon Express появятся и другие FMCG-товары — бакалея, товары для…
Яндекс.Маркет расширил сеть точек приема товаров. Теперь поставщики смогут сдавать товары, упакованные для доставки покупателям, в ПВЗ маркетплейса. Сейчас сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре. Минпромторг сообщил о росте интернет-торговли вдвое. Денис Мантуров, министр промышленности…
В 2020 году в российских онлайн-магазинах одежды и обуви оформлено 215 млн заказов, на сумму ₽382 млн. Это +40% к продажам в 2019 году. Рост продаж в деньгах +35%.Средний чек в категории 1770₽. Лидер сегмента Wildberries — его доля по…
