Ozon запускает опцию «Чаевые курьеру»
Покупатели маркетплейса смогут оставить курьеру вознаграждение после доставки заказа. Оставить чаевые можно в течение двух недель с момента получения заказа, сделать это сможет любой покупатель. В приложении Ozon покупатель увидит несколько вариантов размера чаевых, оставить их можно при помощи банковской карты или Apple Pay, в зависимости от того, как был оплачен заказ. В дальнейшем подключат остальные способы оплаты.
За первые часы пилотного запуска опции в Москве покупатели решили оставить чаевые почти 200 раз. Средняя сумма вознаграждения — 110 рублей.
Сейчас возможность оставлять чаевые включена для тестовых групп агентов доставки. Со временем компания планирует распространить ее на всех агентов.
«Возможность оставлять чаевые существует у сервисов такси и доставки еды, а с запуском опции от Ozon появилась и в сегменте товарных маркетплейсов. Мы специально запускаем опцию в конце года — в сезон больших распродаж и подготовки к новогодним праздникам. В это время традиционно растет количество заказов и, как следствие, нагрузка на курьеров повышена. Теперь наши клиенты смогут лично вознаградить агентов доставки, а курьеры — получить дополнительную благодарность за качественный сервис» — отметил Станислав Кондратьев, директор по логистике и клиентскому сервису Ozon.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
Выбор редакции
Похожие темы
См.все
Новый формат продвижения товаров — стримы
Привлекайте внимание к своим товарам и конвертируйте просмотры в покупки с помощью видеостримов. Крупнейшие торговые площадки запускают и активно развивают формат видеостримов. Один из лидеров по качеству и уровню стриминга сейчас #Ozon, официальный партнер маркетплейса по производству стримов Stream Expert….
Ozon планирует сотрудничество с французским бизнесом
Маркетплейс рассчитывает привлечь французские бренды на площадку. Сейчас их продают преимущественно российские предприниматели. Возможности прямых продаж и регистрации французских продавцов на маркетплейсе в рамках официального визита обсудили вице-президент по правовым вопросам и взаимодействию с органами государственной власти Ozon Артём Афанасьев…
Cainiao начал сотрудничество со СберЛогистикой
Благодаря этому покупки с AliExpress можно будет получать в 12500 постаматах и ПВЗ СберЛогистики по всей стране. Это сотрудничество в течение года вдвое увеличит количество пунктов выдачи «Цайняо». В настоящее время к системе «Цайняо» подключены пункты выдачи СберЛогистики в Москве….
Спрос на доставку продуктов из-за заморозков вырос на 30%
Благодаря крещенским морозам в Москве и области вырос спрос на быструю доставку продуктов питания и FMCG-товаров. В период с 1 по 17 января каждый третий покупатель Ozon Express оформил заказ впервые. Количество заказов выросло на 30% по сравнению с предыдущей…
AliExpress Россия запустил экспресс-выдачу заказов для локальных поставщиков
Пользователи маркетплейса смогут воспользоваться услугой click & collect и забрать заказанный товар из магазина поставщика. Функция «забрать в магазине» позволяет покупателю проверить статус заказа и забрать покупку в удобном для него магазине продавца уже через несколько часов. Теперь покупателям не…
