Ozon запускает опцию «Чаевые курьеру»
Покупатели маркетплейса смогут оставить курьеру вознаграждение после доставки заказа. Оставить чаевые можно в течение двух недель с момента получения заказа, сделать это сможет любой покупатель. В приложении Ozon покупатель увидит несколько вариантов размера чаевых, оставить их можно при помощи банковской карты или Apple Pay, в зависимости от того, как был оплачен заказ. В дальнейшем подключат остальные способы оплаты.
За первые часы пилотного запуска опции в Москве покупатели решили оставить чаевые почти 200 раз. Средняя сумма вознаграждения — 110 рублей.
Сейчас возможность оставлять чаевые включена для тестовых групп агентов доставки. Со временем компания планирует распространить ее на всех агентов.
«Возможность оставлять чаевые существует у сервисов такси и доставки еды, а с запуском опции от Ozon появилась и в сегменте товарных маркетплейсов. Мы специально запускаем опцию в конце года — в сезон больших распродаж и подготовки к новогодним праздникам. В это время традиционно растет количество заказов и, как следствие, нагрузка на курьеров повышена. Теперь наши клиенты смогут лично вознаградить агентов доставки, а курьеры — получить дополнительную благодарность за качественный сервис» — отметил Станислав Кондратьев, директор по логистике и клиентскому сервису Ozon.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
До конца года маркетплейс планирует открыть более 400 фирменных точек выдачи по стране. Первые ПВЗ открылись в Москве, в шаговой доступности от станций метро Белорусская, Рязанский проспект и Лефортово. До конца года сеть ПВЗ развернут на регионы. Логистическим оператором выступит…
AliExpress обновляет службу поддержки — раньше за запросы отвечали сторонние компании, теперь маркетплейс будет делать это сам. Центр поддержки находится в Нижнем Новгороде, он создаст около 400 рабочих мест в городе и откроет порядка 300 удаленных рабочих мест. Центр занимает…
Склад маркетплейса в логопарке «Ориентир-Запад» вышел на финишную прямую, сейчас завершается ввод в эксплуатацию. Новый комплекс площадью 155 тысяч м² станет центральным в инфраструктуре маркетплейса, он сможет отправлять до 800 000 посылок в сутки благодаря высокому уровню автоматизации. «Месторасположение –…
Ozon начал глобальную подготовку к распродажам. Масштабная кампания «Высокий сезон с Ozon» поможет продавцам на всех этапах ноябрьских акций. Инвестиции направят на TV-продвижение, digital, наружную рекламу и продвижение в других каналах. В отличие от прошлых лет сделают особый фокус на…
На конференции AERO (AliExpress Russia Overview, www.aeroconf.ru) встретятся лидеры российского и мирового рынков электронной торговли, эксперты из аналитических институтов и инвестиционных банков, продавцы и логисты, чтобы обсудить насущные проблемы отрасли и подходы к ее оценке. Зрители конференции узнают, что думают…
