Ozon запускает опцию «Чаевые курьеру»
Покупатели маркетплейса смогут оставить курьеру вознаграждение после доставки заказа. Оставить чаевые можно в течение двух недель с момента получения заказа, сделать это сможет любой покупатель. В приложении Ozon покупатель увидит несколько вариантов размера чаевых, оставить их можно при помощи банковской карты или Apple Pay, в зависимости от того, как был оплачен заказ. В дальнейшем подключат остальные способы оплаты.
За первые часы пилотного запуска опции в Москве покупатели решили оставить чаевые почти 200 раз. Средняя сумма вознаграждения — 110 рублей.
Сейчас возможность оставлять чаевые включена для тестовых групп агентов доставки. Со временем компания планирует распространить ее на всех агентов.
«Возможность оставлять чаевые существует у сервисов такси и доставки еды, а с запуском опции от Ozon появилась и в сегменте товарных маркетплейсов. Мы специально запускаем опцию в конце года — в сезон больших распродаж и подготовки к новогодним праздникам. В это время традиционно растет количество заказов и, как следствие, нагрузка на курьеров повышена. Теперь наши клиенты смогут лично вознаградить агентов доставки, а курьеры — получить дополнительную благодарность за качественный сервис» — отметил Станислав Кондратьев, директор по логистике и клиентскому сервису Ozon.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
Выбор редакции
Похожие темы
См.все
Ozon поможет поставщикам планировать поставки
На маркетплейсе появилось два новых инструмента, которые покажут, сколько товаров нужно поставить на каждый склад, и помогут быстро оформить заявки на поставку. Прогноз потребности — обновленный прогноз продаж, который покажет данные по товарам для каждого отдельного склада. Узнать потребность можно…
Яндекс.Маркет прокомментировал ситуацию с нехваткой мест на партнерских складах
14 апреля наш водитель не смог отгрузить поставку на Яндекс.Маркет, потому что в сортировочном центре закончились места. Мы написали об этом пост «Яндекс.Маркет: мест нет, но вы держитесь и разобрались в ситуации вместе с представителями маркетплейса. На скриншотах ниже —…
Lamoda удвоит штат IT-специалистов
Lamoda в ближайшее время планирует открыть около 400 вакансий для IT-специалистов, чем увеличит штат технических экспертов в два раза. Около половины нового персонала составят разработчики на Go, также маркетплейсу потребуются разработчики на Java и PHP, специалисты по работе cloud-сервисами, логистикой…
Ozon договорился о покупке банка
Маркетплейс заключил соглашение о покупке «Оней банка» у Совкомбанка. Покупка осуществится, если ЦБ её одобрит. Предполагается, что сумма сделки не превысит $10 млн. «Нашей целью было приобретение актива, который мы могли бы быстро и эффективно интегрировать в наш финтех-бизнес, —…
Ozon планирует переезд и свой финтех
🔹Маркетплейс начал поиски новой штаб-квартиры Будущий офис расположится в 4 км от Москва-Сити и составит 220 тыс. кв. м. Сделка может стать крупнейшей на рынке офисной недвижимости. Сейчас самая крупная сделка по аренде у Тинькофф-банка на 78 тысяч квадратных метров….
