У каждого продавца своя база клиентов — вопрос в том, работаете ли вы с ней. В условиях растущей конкуренции не работать со своими покупателями — значит не использовать свой потенциал по максимуму. Так что самое время заглянуть в аналитические инструменты.
Например, в аналитике по покупателям на Ozon можно найти сегмент клиентов, не завершивших заказ: это люди, которые добавили товар в корзину или избранное, но не оплатили. Тёплая аудитория, уже проявившая к вам интерес.
Что с ними делать?
Запустить рассылку через раздел «Покупатели». Главное — дополнить ее интересным предложением, чтобы человеку захотелось вернуться и завершить заказ. Проверьте, сколько у вас таких «зависших». Часто одного аккуратного напоминания достаточно, чтобы покупка состоялась.
