Маркетплейс Ozon ввел индикаторы сервиса вместо рейтинга
Маркетплейс Ozon автоматизировал контроль качества работы поставщика. Раньше писали письма и уведомления, когда поставщик поднимал цены выше, чем на других площадках, или отмен и задержек отправлений становилось слишком много.
Теперь контролировать сервис смогут сами партнеры — в личном кабинете. На главную страницу добавили основные показатели качества работы, чтобы поставщик сразу понимал, всё ли у него хорошо.
Процесс станет гораздо прозрачнее, и у поставщиков появится больше времени на исправление недочётов (или на уведомление Озона об уважительных причинах).
Как будет работать новая система на Ozon
В личном кабинете на главной странице появился «Индекс цен», который покажет отношение цены продавца к самой низкой цене на такой же товар на других площадках. Если индекс равен 1 или ниже — всё в порядке. Если выше — товар слишком дорогой.
У поставщиков, которые работают по модели FBS, появились индикаторы процента отмен (за последние 7 дней) и просроченных доставок (за 14 дней).
Все индикаторы интуитивно понятны. Зеленый индикатор сообщает о том, что всё в порядке, желтый сигнализирует о снижении качества сервиса. Если индикатор станет красным, на нем появится таймер — за 7 дней нужно будет исправить ситуацию. В противном случае система на три дня минимум скроет все товары.
Новая система контроля предупредит поставщика о рисках и сообщит о качестве работы на площадке. Таким образом маркетплейс Ozon модернизировал систему контроля за ценами и продолжает контролировать качество работы поставщиков.
Выбор редакции
Похожие темы
См.все
Новости e-commerce в России
Магнит развивает омниканальность. Компания запустила собственный сервис доставки из гипермаркетов. Пилот запустили в Краснодаре, ранее компания запустила собственный сервис экспресс-доставки товаров из магазинов у дома в Москве. Помимо этого компания развивает собственный сервис в нонфуд-сегменте и продолжает тестировать онлайн-аптеки в…
Как прошла Черная пятница на маркетплейсах в России
Как прошла Черная пятница на маркетплейсах? По мнению аналитиков «ЮKassa», она стала самой успешной для онлайн-ретейла за 4 года. С 26 по 28 ноября число покупок в российских интернет-магазинах увеличилось на 61%. Это означает, что число покупок выросло по сравнению…
ГК «Обувь России» проведет ребрендинг
Компания станет универсальным ритейлером — совет директоров ПАО «ОР», головной компании ГК «Обувь России», уже одобрил проект ребрендинга. Группа компаний «Обувь России» изменит позиционирование на рынке — она выйдет за рамки модного сегмента и станет универсальным ритейлером, в планах которого…
AliExpress: российские продавцы смогут доставлять заказы в «Пятерочку»
Логистический оператор Цайняо и AliExpress Россия открыли выдачу заказов локальных продавцов в постаматах и ПВЗ 5Post в магазинах «Пятерочка». Прежде там можно было забирать заказы продавцов из Турции, Китая и Европы. Сейчас продавцам и покупателям AliExpress доступно более 18 000…
Как расширить бизнес на маркетплейсах
Нарастить оборот, модернизировать производство, расширить товарную сетку — каждый успешный поставщик стремится к росту и развитию. Но для каждого шага нужно дополнительное финансирование. Кредитных предложений для поставщиков маркетплейсов не так много, и компания SimpleFinance рассказала, каким должно быть выгодное предложение…
