AliExpress и GFK сравнили бьюти-покупки онлайн и офлайн
Люди несколько чаще покупают товары из бьюти-категории офлайн, но при этом тратят на покупку меньше в 1,4 раза, чем при покупках в интернете. Основной мотив онлайн-покупок — выгодные цены. Важнейший фактор при покупке бьюти-товаров онлайн и офлайн — состав. Охотнее всего покупатели доверяют брендам из Франции, Германии и Южной Кореи. Больше половины доверяет российским брендам.
Количество бьюти-покупок за последний год
В онлайне и офлайне покупатели приобретают примерно одинаковое количество товаров в течение года, от 5 до 6 товаров (5,7 офлайн, 5,4 онлайн). Однако, онлайн-покупатели охотнее приобретают бьюти-товары на всех площадках, включая офлайн (на 1-2 покупки практически во всех категориях), по сравнению с теми, кто делает покупки только офлайн.
Сколько тратят на красоту
В среднем на один товар для красоты россияне тратят от 320 до 450 рублей, в онлайн тратят в 1,4 раза больше.
Что определяет выбор покупателей
Самое важное — состав продукта, на него обращают внимание и при покупках онлайн (60%), и при покупках офлайн (53%). Следующий по значимости фактор — наличие пробников (даже при покупке онлайн — 30%). Отзывы больше ценятся для онлайн-покупок (36%), чем для офлайн (17%). Натуральный состав важен и онлайн-покупателям в целом (63%), и пользователям AliExpress (59%), и офлайн-покупателям (67%).
Причина покупок онлайн – выгодные цены, а главный барьер – отсутствие возможности попробовать средство
Основными причинами покупки товаров в интернет-магазинах являются выгодные цены и скидки (61%), широкий ассортимент товаров (51%) и экономия времени при покупке (48%). При этом основными причинами отказа от покупки товаров онлайн являются отсутствие возможности попробовать средство (48%) и риск купить товар, качество которого будет ниже ожидаемого (38%).
Офлайн-покупатели, как правило, неудовлетворены ассортиментом, отсутствием недорогих товаров и квалифицированной консультации. В свою очередь, посетители онлайн-магазинов неудовлетворены отсутствием нужных товаров, потенциальными сложностями с возвратом и не всегда доступной формой обратной связи с продавцом.
Следите за новостями маркетплейсов в нашем телеграм-канале — самом крупном сообществе поставщиков на российские маркетплейсы.
ᅠ
Яндекс.Маркет проводит конкурс для предпринимателей #ЯндексМаркетГоворюПоОпыту с призовым фондом более 2 млн рублей. В этом году маркетплейс Яндекс.Маркета растет и развивается довольно быстрыми темпами, конечно же, во многом благодаря продавцам, которые здесь активно начинают развивать свои продажи. В любом бизнесе…
Большинство предпринимателей довольны логистикой, но рады сэкономить — это позволяет снижать цену на товар. Доставлять в течение дня почти никто не стремится, почти все считают комфортным срок доставки 2-7 дней. Тем не менее, предприниматели очень требовательны к качеству доставки и…
AliExpress обновляет службу поддержки — раньше за запросы отвечали сторонние компании, теперь маркетплейс будет делать это сам. Центр поддержки находится в Нижнем Новгороде, он создаст около 400 рабочих мест в городе и откроет порядка 300 удаленных рабочих мест. Центр занимает…
Траты на школьный набор товаров выросли на 14%. Аналитики «Платформы ОФД» сравнили данные продаж за август и первую неделю сентября в этом и прошлом году. Учтены офлайн и онлайн продажи. Траты на некоторые категории (например, готовые наборы канцелярии) выросли существенно,…
АКИТ поддержал Wildberries в конфликте с платежными системами. Артем Соколов, президент Ассоциации компаний интернет-торговли считает, что установление скидки при оплате с помощью российских платежных систем — безусловное право магазина. Ритейлер не поднял цену на товар и не ввел дополнительную комиссию,…
